Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert van 4-7 werkdagen. Update: De meeste pakketjes komen weer sneller aan in Nederland! Normaal gesproken heb je binnen 5 werkdagen je pakketje binnen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Als de levertijd van 4-7 werkdagen is verstreken en je nog niets hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@walterdekat.nl. We zullen dan voor je uitzoeken wat er aan de hand is met je pakketje.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Om een retour te sturen, neem contact op met onze klantenservice via info@walterdekat.nl. Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000) uit de bevestigingsmail, en de reden voor retournering. Wij zullen je het retouradres verstrekken en de retour bevestigen.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren is voor eigen rekening en de kosten variëren per koerier. Raadpleeg de website van de betreffende koerier voor prijsinformatie.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Er is een retourtermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het artikel. Voor retournering moet het product in originele staat, verpakking en met alle labels worden geretourneerd.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDeal, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay, en Amex. Volg de betalingspagina voor alle mogelijke opties.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@walterdekat.nl. Wij helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@walterdekat.nl met je naam, bestelnummer (bijv. #0000), en de reden voor annulering.
Bij Walter de Kat zijn we gepassioneerd over het aanbieden van onweerstaanbare kattengadgets en geweldige cadeaus voor kattenliefhebbers. Ons toegewijde team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. Of je nu op zoek bent naar leuke accessoires voor je harige vriend, handige kattengadgets, of stijlvolle geschenken voor kattenliefhebbers, je vindt het allemaal bij ons. Onze missie is simpel: jou en je kat gelukkig maken met producten die het kattenleven nog leuker maken. Aarzel niet om ons te contacteren als je vragen hebt. We staan altijd voor je klaar.
De levertijd varieert van 4-7 werkdagen. Update: De meeste pakketjes komen weer sneller aan in Nederland! Normaal gesproken heb je binnen 5 werkdagen je pakketje binnen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Als de levertijd van 4-7 werkdagen is verstreken en je nog niets hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@walterdekat.nl. We zullen dan voor je uitzoeken wat er aan de hand is met je pakketje.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Om een retour te sturen, neem contact op met onze klantenservice via info@walterdekat.nl. Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000) uit de bevestigingsmail, en de reden voor retournering. Wij zullen je het retouradres verstrekken en de retour bevestigen.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren is voor eigen rekening en de kosten variëren per koerier. Raadpleeg de website van de betreffende koerier voor prijsinformatie.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Er is een retourtermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het artikel. Voor retournering moet het product in originele staat, verpakking en met alle labels worden geretourneerd.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDeal, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay, en Amex. Volg de betalingspagina voor alle mogelijke opties.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@walterdekat.nl. Wij helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@walterdekat.nl met je naam, bestelnummer (bijv. #0000), en de reden voor annulering.
Bij Walter de Kat zijn we gepassioneerd over het aanbieden van onweerstaanbare kattengadgets en geweldige cadeaus voor kattenliefhebbers. Ons toegewijde team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. Of je nu op zoek bent naar leuke accessoires voor je harige vriend, handige kattengadgets, of stijlvolle geschenken voor kattenliefhebbers, je vindt het allemaal bij ons. Onze missie is simpel: jou en je kat gelukkig maken met producten die het kattenleven nog leuker maken. Aarzel niet om ons te contacteren als je vragen hebt. We staan altijd voor je klaar.