Retourbeleid

Bij Walter de Kat staan we altijd voor je klaar om ervoor te zorgen dat jij en je harige metgezel tevreden zijn met je aankopen. Als je om welke reden dan ook een product wilt ruilen of retourneren, hoef je je geen zorgen te maken.

Het is een eenvoudig proces! Stuur gewoon een e-mail naar info@walterdekat.nl (met het ordernummer) en geef de reden van je retour of ruil aan. Binnen 24 uur nemen we contact met je op om je te begeleiden bij de volgende stappen.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zorg er dan voor dat het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan ons wordt geretourneerd. Je krijgt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, gecrediteerd. Houd er wel rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, meestal ongeveer €7,50 per pakket. Je kunt de exacte tarieven raadplegen op de website van je vervoerder.

Bij Walter de Kat staan we klaar om je te helpen en zorgen we ervoor dat het proces zo soepel mogelijk verloopt. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop!